A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor — Procon Maracanaú apresentou os dados consolidados das reclamações fundamentadas registradas em 2024. Com um índice de resolutividade de 89%, o órgão reafirma seu compromisso em atender as demandas dos consumidores maracanauenses de maneira eficaz.
No período analisado, o Procon registrou um total de 310 reclamações fundamentadas, das quais 277 foram atendidas, representando um índice de resolução de 89%. Apenas 11% das demandas não foram solucionadas, demonstrando a eficiência do serviço.
Principais áreas e assuntos de reclamações:
— Serviços financeiros (33,87%), liderados por reclamações relacionadas a cartões de crédito e contas bancárias.
— Água, energia e gás (18,06%), com destaque para problemas de abastecimento de água e fornecimento de energia elétrica.
— Produtos eletrodomésticos e eletrônicos (17,74%), evidenciando a importância da qualidade e garantia dos bens de consumo.
Entre os assuntos específicos, lideram as reclamações sobre abastecimento de água (11,94%) e questões relacionadas a cartões de crédito, débito e loja (11,61%).
Fornecedores mais reclamados, conforme a Portaria 01/2025 do Procon Maracanaú:
1. Cagece — Companhia de Água e Esgoto do Ceará (37 reclamações);
2. Enel Distribuição Ceará (18 reclamações);
3. Banco Bradesco S.A (14 reclamações).
Esses dados refletem as áreas que mais necessitam de aprimoramento e fiscalização, além de servirem como base para orientar os consumidores em suas decisões.
Clique aqui e confira o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2024 – Procon Maracanaú
