Negócios

Empresa cearense transforma experiência de cobrança em relação positiva para clientes e contratantes

A Fama Soluções, especialista em cobrança há oito anos no mercado, atende a todo Brasil oferecendo, entre os diferenciais, um modelo de gestão que se propõe a transformar a experiência da cobrança em uma relação positiva para clientes e contratantes. Com isso, foca na geração de resultados e na melhor solução para rentabilização da carteira de seus contratantes.

Para cumprir com este objetivo, a empresa conta com os mais de trinta anos de atuação na área financeira de suas sócias, Mariana de Sá Cavalcante e Fabiana de Paula, que trazem consigo a expertise de todo o ciclo de crédito. Mariana é formada em Ciências Contábeis e pós-graduada em Gestão Empresarial pela FGV, e Fabiana tem formação em Administração de Empresas e pós-graduação em Gestão Empresarial pela Brazilian Business Scholl.

“Temos como missão ofertar soluções de cobrança que impulsionem o resultado dos negócios nas organizações e, com isso, contribuir com o desenvolvimento de toda a sociedade. Ajudar nossos contratantes e ainda cuidar das pessoas, ajudando-as a reorganizar as contas e a sair da inadimplência é, sem dúvida, uma conquista que, para nós, não tem preço”, explica Mariana.

Com aproximadamente 200 colaboradores, a Fama dispõe de diferentes formas de negociação na lógica multicanal, onde o cliente escolhe como quer ser atendido. Ou seja, disponibiliza atendimento via site (www.famasolucoes.com.br), chat online, 0800, e-mail, sms WhatsApp, presencial, por telefone e até robôs de negociação para que seus clientes possam negociar da forma preferida com rapidez e segurança.

As empresas atendidas podem, ainda, ter à sua disposição o canal que mais convir. A equipe da Fama entra em contato com o cliente, no horário mais conveniente. “Estamos aqui para facilitar a vida das pessoas e dar mais celeridade aos processos de negociação e renegociação, fazendo uso dos diferentes canais de comunicação disponíveis atualmente”, comenta Fabiana.

A empresa faz constantes investimentos em tecnologia e busca novas estratégias e diferentes formas de comunicação, com o foco principal nas pessoas. O cuidado que os colaboradores recebem é refletido nas negociações de cobrança, pautadas pela satisfação e pelo comum acordo entre as partes. A Fama Soluções proporciona uma experiência de cobrança positiva para todos os envolvidos.