O CEO da PWR Gestão, Wilson Sá, foi um dos convidados especiais do almoço empresarial da CDL Jovem Fortaleza, onde apresentou as principais tendências discutidas na NRF 2025, maior evento global do varejo. O encontro reuniu empresários e lideranças do setor para um debate sobre inovação e os rumos do mercado nos próximos anos.
Entre os temas abordados por Wilson, destacaram-se o phygital e a experiência do cliente como pilares centrais do novo varejo. Ele discutiu como a integração entre o físico e o digital está redefinindo o consumo.
Além disso, foi debatido o quanto muitas empresas ainda pecam no básico – desde a falta de um atendimento realmente eficiente até a dificuldade em criar conexões autênticas com seus clientes. Tudo isso enquanto a Inteligência Artificial avança rapidamente, oferecendo oportunidades incríveis para personalização e eficiência, mas que, sem estratégia, podem acabar distanciando ainda mais as marcas do consumidor.
O evento contou ainda com a presença de Vinicius Sousa, fundador do Grupo Overlabel, e Demétrio Freitas, fundador do Grupo ALED, que compartilharam suas perspectivas sobre as tendências e desafios do varejo no Brasil.
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