O incremento das vendas no turismo é impulsionado pela capacidade de criar conexões genuínas e experiências resolutivas. Essa foi uma das principais reflexões compartilhadas por Bosco Nunes, CEO da AISIKI Customer Experience, durante sua participação que marcou a abertura da I Convenção de Vendas da ABAV-CE.
Com a palestra “Agente de Alto Desempenho: Mais que Vender, Conquistar!”, Bosco apresentou aos agentes de viagens e profissionais do setor estratégias voltadas para relacionamento, fidelização e geração de valor através da experiência do cliente, mostrando que o sucesso das vendas está cada vez mais ligado à construção de percepção de valor e de vínculos de influência.
Especialista em Customer Experience e mentor de executivos, Bosco destacou que “O cliente não compra apenas um produto ou serviço. Ele compra confiança, segurança e a forma como se sente durante toda a jornada de consumo. Quem entende isso conquista mais do que vendas: conquista defensores da marca”.
Promovida pela Associação Brasileira de Agências de Viagens do Ceará (ABAV-CE), a convenção reuniu profissionais do setor para uma manhã de conteúdo, networking e atualização sobre tendências de mercado. A iniciativa teve como objetivo fortalecer a atuação das agências de viagens por meio de capacitação e do compartilhamento de boas práticas.
A participação de Bosco Nunes reforçou a importância da gestão da Jornada do Consumidor para impulsionar resultados, fortalecer relacionamentos e gerar vantagem competitiva.
