Por Izabel Toscano
Com a necessidade de manter o distanciamento físico e evitar aglomerações durante a pandemia da Covid-19, o brasileiro adotou de vez a prática de comprar produtos, presentes e serviços pela internet.
Desde itens de supermercado, passando pelos de farmácia, até o delivery de comidas, lojas de departamento e livrarias, todos os setores viram suas vendas online crescerem substancialmente em 2020.
Enquanto o fator mais importante para fazer o consumidor migrar para as lojas virtuais foi a segurança, evitando o contato físico em locais fechados, outras razões se destacam na preferência do consumidor pelas compras on-line.
Entre elas, a maior variedade de produtos e preços, além da praticidade e do conforto na hora de escolher, pagar e receber pelos bens e serviços. No entanto, com essa nova forma de gastar, surgiram novos desafios. O principal deles também está relacionado à segurança.
Cuidados essenciais
Quando se compra pela internet é preciso que haja um maior nível de confiança para garantir que o produto ou serviço será, de fato, entregue; que a qualidade será a mesma prometida no anúncio; e que os seus dados pessoais e bancários não serão usados indevidamente.
Para evitar cair em golpes ou comprar gato por lebre, os especialistas recomendam que o consumidor adote alguns cuidados ao comprar on-line. Confira um passo a passo:
1. A confiança: O primeiro passo, antes de fechar o carrinho, inserir os seus dados pessoais e concluir a compra, é certificar-se de que o site ou o vendedor é confiável. Para tanto, você pode checar se há um CNPJ da empresa e um endereço físico da loja. Além disso, verifique se o endereço virtual começa com “https”;
2. As reclamações: Em seguida, cheque em sites de avaliações se há e quais são as principais reclamações sobre a plataforma de vendas, e se existem vítimas de algum golpe. As redes sociais também podem ajudar nessa pesquisa fornecendo informações, de quem já comprou, sobre a forma como a empresa age com relação à venda, entrega e solução de problemas;
3. Os dados do cartão: Aqui, o melhor é evitar os depósitos, principalmente se for em conta bancária de pessoa física. Victor Oliveira, editor de Finanças e Serviços do ReviewBox, recomenda utilizar um cartão virtual, que tem numeração e utilização temporárias, evitando, assim, os temidos golpes. Os dados do cartão virtual podem ser solicitados no aplicativo do seu banco;
4. A proteção on-line: Instale programas de segurança digital como antivírus e firewall em seus dispositivos eletrônicos, e os mantenha sempre atualizados. Assim é possível evitar que hackers acessem seus dados seja no computador, seja no smartphone;
5. A senha: Escolha uma senha segura e forte, mesclando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Nunca deixe sua senha nem os dados do seu cartão salvos na plataforma de venda.
